Client Support Specialist-Werkstudent

Over Frank Energie

Frank Energie is een snelgroeiend bedrijf aan de Amsterdamse Zuidas. Het supportkantoor bevindt zich in Lelystad. Wij zorgen voor een revolutie in de energiemarkt, versnellen de energietransitie en maken betaalbare duurzame energie toegankelijk voor iedereen. We zijn jong en ambitieus, en we willen snel bewegen. Werken aan een groenere wereld. We zijn al een grote speler in Nederland, zijn 2 jaar geleden gestart in België, afgelopen zomer in Spanje en we staan op het punt de rest van Europa te veroveren. Dit jaar gaan we naar Frankrijk. Ga je met ons mee op deze reis? Naast hard werken geloven we ook in ontspanning en teambuildingactiviteiten.

Als Client Support Specialist - Werkstudent kun je hier een belangrijke bijdrage aan leveren.

Wat ga je doen:

Als Client Support Specialist - Werkstudent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen over hun energiecontract, app of facturen, en zorgt ervoor dat ze altijd met een goed gevoel ophangen of uitloggen.

Concreet betekent dat:

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail, chat en telefoon (in Nederlands en Engels);

• Problemen oplossen en klantverzoeken opvolgen;

• Feedback van klanten verzamelen en verbeterideeën delen met het team;

• Samenwerken met collega’s van Operations, Marketing en Development;

• Je start met een inwerkperiode op ons supportkantoor in Lelystad, waarna je ook deels vanuit Amsterdam, Harderwijk of thuis kunt werken.

Kortom: jij bent het visitekaartje van Frank Energie, vriendelijk, betrokken en oplossingsgericht.

Wie ben jij:

• Je bent student (hbo/wo) en minimaal 16 uur per week beschikbaar;

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels;

• Je bent klantgericht, energiek en communicatief sterk;

• Je houdt van snel schakelen en denkt graag in oplossingen;

• Ervaring in klantenservice is een plus, maar enthousiasme telt het meest!

Wat bieden wij jou:

• Een aantrekkelijk uurloon van €15,- bruto, exclusief vakantiegeld;

• Flexibele werkuren (16–24 uur per week, variabel in te delen, ook in weekenden);

• Een fijne werksfeer in een jong en ambitieus team;

• Teambuildingactiviteiten en gezellige borrels;

• De kans om écht bij te dragen aan de energietransitie.