Client Support Specialist

Over Frank Energie

Frank Energie is een snelgroeiend bedrijf aan de Amsterdamse Zuidas. Wij zorgen voor een revolutie in de energiemarkt, versnellen de energietransitie en maken betaalbare duurzame energie toegankelijk voor iedereen. We zijn jong en ambitieus, en we willen snel bewegen. Werken aan een groenere wereld. We zijn al een grote speler in Nederland, zijn 2 jaar geleden gestart in België, afgelopen zomer in Spanje en we staan op het punt de rest van Europa te veroveren. Dit jaar gaan we naar Frankrijk. Ga je met ons mee op deze reis? Je baan zal uitdagend zijn, maar voor een ambitieus persoon als jij zeker haalbaar. Naast hard werken geloven we ook in ontspanning en teambuildingactiviteiten –‘ work hard, play hard’.

Wat houdt een Client Support Specialist rol in?

Als Client Support Specialist versterk je in eerste instantie het eerstelijns supportteam van Sniptech. Wij zijn een snelgroeiende fintech, gevestigd in Amsterdam (Station Zuid) en Lelystad (recht tegenover het station). In deze rol bied je ondersteuning aan de klanten van Frank Energie.

Wat ga je doen?

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor Nederlands en Engels sprekende klanten van onze portfoliobedrijven;

• Het uitvoeren van operationele taken van de eerste interactie met een klant tot het aansturen van de oplossing;

• Het proactief ondersteunen van Frank Energie door feedback te geven over hoe hun producten en diensten te verbeteren;

• Het assisteren van Frank Energie bij operationele activiteiten;

• Bekend worden met de Nederlandse, Belgische of Spaanse energiemarkt.

Wat we zoeken:

• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden;

• Een energieke teamspeler;

• Een proactieve werkhouding;

• Vaardigheid in het gelijktijdig werken met meerdere systemen;

• Klantgerichtheid en goed inzicht in de behoeften van de klant.

Wat wij bieden:

• Reiskosten vergoeding of een NS zakelijk abonnement;

• De mogelijkheid om een prestatiegerichte bonus te verdienen;

• Mogelijkheid tot thuiswerken;

• Een leuk en dynamisch team/werkomgeving in het centrum van Lelystad;

• 32-40 uur per week, dagdiensten;

• 25 betaalde verlofdagen;

• € 2546 per maand (o.b.v. 40-urige werkweek) + 8% vakantiegeld;